Авіаперельоти бувають стресовими навіть за найкращих обставин. Якщо ви коли-небудь були на борту літака, коли пасажир втрачав самоконтроль, ви знаєте, наскільки гарячими можуть бути ситуації.
Хоча переважна більшість рейсів минають спокійно та без інцидентів, не є чимось нечуваним, коли в повітрі спалахує бійка — від словесних сварок, що переростають у запеклі бійки, до суперечок, які починаються на землі й не припиняються після зльоту.
Але що відбувається, коли один із таких конфліктів чи інцидентів виходить з-під контролю настільки, що літак змушений змінити курс або взагалі приземлитися?
У коментарі для SlotsLV стюардеса Ryanair Наомі Ротоло розповіла, що не від екіпажу кабіни залежить, чи призведе серйозний інцидент до дострокової посадки.
«Останнє слово за капітаном», — пояснює вона. «Екіпаж повідомляє про те, що відбувається, і капітан вирішує, чи просити поліцію зустріти літак після прибуття.
«Фізичне насильство, погрози або будь-що, що ставить під загрозу безпеку польоту, — це ситуації, коли це відбувається».
Тож, що саме може призвести до примусової посадки літака і коли екіпажу доведеться втрутитися? Наомі пояснює…
Коли поведінка пасажира призводить до примусової посадки літака?
Хоча не всяка погана поведінка призведе до зміни пункту призначення або незапланованої посадки, існують певні обставини, коли це майже напевно станеться, особливо якщо безпека інших пасажирів може бути під загрозою.
Наомі пояснює: «Це відбувається, коли пасажир проявляє насильство щодо екіпажу чи інших пасажирів, відмовляється дотримуватися інструкцій з безпеки, або виникає ситуація, яку екіпаж не може контролювати до кінця польоту.
Запитайте Metro
Використовуйте ШІ, щоб глибше зануритися в історії, які вас хвилюють — завдяки Metro та надійним виданням.
«Рішення завжди залишається за капітаном, який дбає про безпеку всіх на борту».
Що робити, якщо двоє пасажирів починають битися?
У разі, якщо справа дійде до фізичного протистояння, Наомі розповіла, що екіпаж спочатку намагатиметься розборонити учасників, просячи інших пасажирів залишатися на своїх місцях, перш ніж повідомити старшого бортпровідника та капітана.
«Ми даємо пасажирам чітке попередження припинити. Якщо така поведінка триває, поліцію викликають для зустрічі літака після прибуття.
Набирає популярності
-
Пасажир літака, який проткнув рукав сережкою під час сварки через підлокітник, розповів свою історію
Мандри 19 годин тому Від Стіва Чарнока
- Cadbury готує значні зміни до цукерок Heroes на Різдво 2026 року
- Мартін Льюїс видав попередження “перевірте, поки не пізно” мільйонам власників будинків у Великій Британії
- Найбільш суперечливий тренд тортів 2026 року нарешті з’явився в супермаркетах Великої Британії
«Ми також, коли це можливо, пересаджуємо пасажирів на інші місця, спостерігаємо за причетними особами до кінця польоту та складаємо звіт після приземлення».
Як екіпаж справляється з агресивними пасажирами?
«Навчання членів екіпажу включає управління конфліктами та деескалацію як частину початкового курсу, так і щорічного повторного навчання», — каже Наомі.
«Ми вчимося зберігати спокій, говорити низьким, рівним голосом, спочатку слухати, а потім давати чіткі та ввічливі інструкції.
Наші найкращі пропозиції для покупок
-
Подивіться різдвяні вогні Лондона з відкритого двоповерхового автобуса цієї зими
-
Моя шкіра завжди страждає, коли вмикають опалення, але ця сироватка змінила це
-
Формула догляду за шкірою, яка нарешті позбавила моєї рутини здогадок
-
Сім’ї можуть заощадити до 20% на літніх відпустках 2027 року під час чотириденного розпродажу Club Med
-
Холодні ранки наближаються, і ось халат, у якому я хочу жити
Переглянути більше »
«Мета — завжди заспокоїти ситуацію до її загострення та захистити інших пасажирів та екіпаж».
БІЛЬШЕ: Дитина серед шести загиблих після падіння літака в густий ліс
БІЛЬШЕ: Страйк у британському аеропорту, запланований на три дні, скасовано — але заплановано більше на жовтень
БІЛЬШЕ: Команда, яка шукає Амелію Ерхарт, досліджує «кишечник, заселений крабами» на віддаленому острові у пошуках уламків літака
Коментарі Додати як вибране джерело
Експерт з подорожей
Ваш ексклюзивний семиденний посібник для впевнених подорожей від штатного експерта з подорожей Metro, Аліси Мерфі.
Цей сайт захищено reCAPTCHA, застосовуються Політика конфіденційності та Умови використання Google. Ваша інформація буде використовуватися відповідно до нашої Політики конфіденційності.
Подробиці можна знайти на сайті: metro.co.uk